如今快递暴力运输，纵使姑妈费尽全身解数，也会存在败给抛物线投递的可能，如果收到货发现包裹内商品破损，请遵循如下流程，我们将为您进行售后处理。
*爆罐险是洋姑妈独家保障服务，若您购买了爆罐险，遇到国际物流造成的爆罐问题，我们将对您进行赔付；若您并未给商品购买爆罐险，我们只能协助您对物流公司提交申诉，不保证赔付结果。
*遇到爆罐请提交包裹外箱照片（要求运单号清晰可见）、开箱照片、破损商品照片及您在洋姑妈平台的对应订单号给客服，我们将尽快通过审核并对您进行赔付，如出现特殊且争议的情况，我们将要求您寄回破损商品到国内仓库。
（一）国际直邮商品
1.邮政渠道：（DHL/POSTNL/BPOST）
根据国内EMS China的规定，所有通过EMS渠道投递的包裹，破损、缺货的调查类型都需要在签收后30天内提交。也就是说大家需要在签收20天内把材料准备好给我们，留给我们审查材料、提交材料10天时间。超期提交的申请，EMS会直接拒绝受理！
请您尽量在一周内整理资料上传，这边好尽快为您发起申请
破损索赔需要以下这些证据：（现在申请理赔要求非常严格，以下资料缺少就可能会被拒绝理赔）
1）包裹收到时的整体照片以及包裹打开时的照片（要求看到打开时候的照片，要看到里面的包装情况，看不到包装的一律拒赔）
2）包裹上的运单号照片（要非常清晰）
3）破损物品的照片以及包裹内全部物品的照片（即破损和完好的全部放在一起拍一张照片）同时上传一张破损物品英文名称，数量，申请理赔金额的清单
4）收件人所在邮局的验损单，即 邮2403 CN24单 或者 邮1408 开拆邮件记录 。注意！PostNL要求邮政单据正反面都要拍照上传
5）包裹对应的洋姑妈平台订单
6）包裹内物品详情单
整理好后把这6份文件打包成压缩文件,然后您提交给客服，我们会为您处理接下来的申请。
2.包邮包税渠道：
若收货后发现商品破损，请您尽快将包裹收到时的整体照片（外箱照及运单号照片）以及包裹打开时的照片、破损商品照片、包裹内商品清单、包裹对应的洋姑妈平台订单号提交给客服，我们将为您核实处理。
（二）国内现货商品
包裹务必在快递员当面验货/签收。
若包裹外箱严重破损，请拒绝签收，我们将为您核实处理售后。
若包裹外箱完好或被签收了，发现内部商品破损后，请尽快将包裹外箱照片（要求运单号清晰可见）、开箱照片、破损商品照片及您在洋姑妈平台的对应订单号提交给客服，我们将为您核实处理售后。
